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山東廣電網絡集團萊蕪分公司

汶河北望,嬴牟大地。萊蕪,這片承載著深厚文化底蘊的土地,正隨著新城崛起向“產城融合,一體發展”邁進。在城市波瀾壯闊的成長史詩中,山東廣電網絡有限公司萊蕪分公司歷經體制改革、機制創新的洗禮,實現了由事業體制向現代企業體制的成功蛻變,以獨特的超越精神,發展成為萊蕪地區具有廣泛影響、一流服務、經濟效益和社會效益并重的廣電網絡信息運營商。

山東廣電網絡有限公司萊蕪分公司前身為萊蕪有線廣播電視臺。2010年7月16日,省委辦公廳、省政府辦公廳聯合下發《關于印發<全省廣播電視有線網絡改革發展方案>的通知》,提出按照“行政推動、市場運作、分公司體制管理、整合促進發展”的基本思路,對山東省廣播電視有線網絡進行全面整合。同年12月28日,山東廣電網絡有限公司在濟南掛牌,萊蕪分公司也隨之成立,納入了全省“統一規劃、統一建設、統一管理、統一運營”的垂直管理體系。

萊蕪分公司實行省公司領導下的總經理負責制,在省公司的指導下積極探索,逐步建立起了面向用戶與市場、運行高效、配置合理的組織架構服務體。現有員工100余人,經營范圍為:廣播電視節目傳輸;廣播電視網絡的規劃、建設、改造、經營和管理;廣播電視多媒體經營服務及綜合信息采集;廣播電視節目編輯、采集;計算機軟件開發、銷售;計算機網絡工程及綜合布線;辦公設備、通訊設備、電子設備、影視器材的銷售;國內廣告發布、代理、設計、制作;互聯網接入及傳輸工程;廣播電視專業人才培訓;安防監控工程設計、施工與維護。

萊蕪分公司始終以滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求為己任,以服務創新、產品創新及技術創新為動力,不斷做大、做強、做精主營業務,實現了跨越式發展,傾情、傾力打造具有萊蕪本地特色的有線廣播電視網絡,全業務開展廣播電視基本業務、數字電視增值業務、寬帶雙向交互業務、集團用戶專網業務,實現了從“看電視”到“用電視”的華麗轉身。目前,分公司資產達1.5億元,年均收入4500萬元,市、區、鎮、村四級有線廣播電視光纜網絡達7000余公里,在網有線數字電視用戶22萬戶。

在省公司和萊蕪市委市政府的大力支持下,萊蕪分公司著力進行技術創新。高起點規劃,高標準建設,對市區和鄉鎮實施了廣播電視網絡升級和改造工程,城鄉互聯互通、支撐多業務運營的廣電網絡傳輸數據體系日趨完善。市區已實現雙向網絡信號的全覆蓋,同時加快農村網絡基礎設施建設,搶占市場,牢牢把握發展的主動權,全面實施農村廣電寬帶戰略、拓展農村市場。

面對IPTV、OTT等的沖擊,萊蕪分公司深刻認識到,只有重視產品研發,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。為此,依托省公司業務平臺,結合實際,推出了一系列產品套餐,涉及廣電寬帶、付費節目、高清電視專用機等多種產品。目前,萊蕪有線數字電視節目已達222套,基本節目包103套,高清節目55套。特別是省公司基于高清數字電視平臺,為用戶傾力打造的37套高清暢享館節目,零廣告,超清晰,節目儲量大,更新頻率快。一部部進口、國產電影大片,一場場音樂會盛典,一幕幕如身臨其境的探索紀實場景,豐富細膩、立體感強的畫面,多聲道環繞立體聲完美演繹,給廣大用戶帶來了強大的視聽盛宴。同時推出廣電寬帶業務優惠多而優、速度穩又快,更有線數字電視業務捆綁套餐,保證用戶青睞。尤其是推出的山東有線全新的官方手機電視應用——山東有線APP,有線電視用戶不但能在手機、PAD上觀看電視直播,還能隨時點播經典大片,看電視、享生活,精彩盡在掌握。山東有線APP依托山東有線電視官方渠道,匯集百套電視高清直播頻道,央視、衛視、地方節目、風云體壇、梨園戲曲、親子教育等應有盡有。超高清節目畫質,帶來視網膜級別視覺體驗;超流暢極速播放,帶來舒心觀影的視覺盛宴。山東有線APP還具備支配時間的“超能力”,直播節目可以隨時暫停,定格精彩瞬間;4小時節目時移,喜愛的節目想看幾遍就看幾遍;7天節目回看,上周的球賽、錯過的綜藝、漏看的電視劇全部不是問題。還有強大的直播節目錄制功能,錄制時長、頻道節目可自由設定,隨時觀看。

萊蕪分公司始終心存感恩、滿懷激情,秉承“用戶至上、服務第一”的理念,與用戶共享資源、共創雙贏。統一營銷、服務話術,以嶄新的姿態、飽滿的熱情服務每一位用戶,大大提升了社會認知度和用戶滿意度,叫響了“山東有線”品牌。完善呼叫中心系統,實現全省廣電客服呼號96123統一管理,為廣大用戶提供7*24小時熱心周到服務。全面推行網格化管理,客戶經理集安裝維修、業務發展、咨詢服務等職能于一體,個個都是多面手,打通了服務用戶的“最后一公里”。

嚴格按照萊發【2015】1號文件精神,大力加強廣電網絡智慧社區建設。與萊蕪市人民政府簽訂戰略合作協議,共同推進“智慧城市”建設,有效提升了廣電網絡在萊蕪市信息化和智慧城市建設中的參與能力。目前,萊蕪分公司已開發百余個智慧社區頁面,柳家店、戴花園、大故事、西煤機、下水河等多個智慧社區已初具規模,有力拓展了山東有線全業務,為進一步提升廣電網絡運營水平,搭建空間化、網格化、智能化、可視化的數字電視平臺,促進城市安全、快捷、健康、高效、可持續發展奠定了堅實基礎。

根據省局和省公司關于查處非法衛星電視地面接收設施的要求,萊蕪分公司積極對接文化執法部門,深入開展了非法衛星電視接收設施專項整治整治行動,今年共查處“小黑鍋”等非法設備3萬余套,有力打擊了非法收視行為。同時,立足營銷思路和方式的改革創新,加大對業務產品的宣傳、推廣和營銷力度,無論是新入網用戶數量還是增值業務銷售額度,都有了明顯的提升,實現了萊蕪分公司業務發展質與量的突破,增強了用戶依賴度和黏著度,也為今后探索市場策劃、營銷和服務新模式,實現增值業務擴張積累了寶貴經驗。

“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。立足長遠,展望未來,山東廣電網絡有限公司萊蕪分公司將一如既往秉承“山東有線,服務無限”、“用心服務、全心服務”的企業核心價值觀,進一步加大發展力度、拓寬發展領域,不斷提高服務質量、豐富產品內容,努力打造有看點、有價值、有市場的有線品牌產品,為推進萊蕪有線網絡數字化、寬帶化、智能化以及“智慧城市”的建設開拓奮進,不斷拓寬發展領域,加快發展步伐,服務萊蕪經濟和社會發展,助推全省廣電網絡事業實現新的飛躍!

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[責任編輯:崔翠翠 許大發]


責任編輯:閃丫
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