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即墨:督查“組合拳” 提升“軟實力”

即墨分公司為積極響應集團“作風建設年精神“,為了進一步轉變工作作風,切實提高工作效率,2018年將督查工作作為重點來抓,來提升公司員工的精神風貌、服務規范,將規章制度落實到實處,努力實現“提高企業效益、增強企業競爭實力”的發展目標。

成立網格管理考核小組。成立了由紀檢委員牽頭的考核督查小組,明確督查職責,并細化檢查的內容和方法。每次考核之前,小組進行內部會議,明確責任,做到定人、定點、定崗確保督查工作無遺漏。

狠抓日常工作標準化,嚴格整改落實。將日常考勤、營業廳的衛生、機房管理、材料管理、車輛安全管理這些硬性指標作為檢查的重點,并且與績效掛鉤。樹立典范營業廳,在督查過程中對衛生狀況良好、服務到位、材料倉庫整潔的營業廳現場拍照,在微信辦公群分享學習,達到共同提到的目的。針對檢查中存在的問題,督查小組要求相關服務站制定可行的措施,迅速整改。檢查中,隨機提問營業員是否熟練掌握各種業務套餐和服務規范,從督查方面入手提高員工業務水平,提升“軟實力”。

重點督查,推進精細化管理。注重工作中的細節,尤其對服務站的財務和材料管理方面提出新的要求。針對經費建賬、物料擺放是否整齊、現金存放是否及時、材料進出是否登記等幾項作為重點督查,確保公司規定上下貫通、落到實處。

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[責任編輯:崔翠翠 許大發]


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