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因為用心 所以不難

一份工作在有些人看來只是時鐘周而復始毫無波瀾的輪轉,但在有些人看來每天工作中既定目標的實現是提升能力的助推器,因為用心,奮斗的日子浸透忙碌的汗水而熠熠生輝。

“潮水來臨時,你根本無法改變潮水的方向,你能做的,唯有讓自己具備游泳求生的能力,降低被潮水淹沒的風險”,可以說我們有線行業正處在這樣一股時代的潮水中,想要降低潮水淹沒的風險,唯有付出十二分努力。對于奮斗在一線的員工來說,用心做好自己的事情,才能走過坎坷的路,渡過湍急的河,收獲有線的明天。

這是即墨分公司移風店服務站一個用心的客戶經理的工作日報:“今日入戶走訪收費發展新的用戶,收到4戶電視續費,1戶寬帶套餐,進戶發展新用戶成功策反1戶,清理五月份到期沒交費用戶2戶。截止今天五月份電視續費率97%,寬帶續費率90%,維修2個寬帶故障,1戶亮紅燈,光功率-31,經過查找線路,發現線桿上由于用膠帶纏的皮線,膠帶年久碎了皮線打折造成光功率低,1戶路由器信號正常但是上不去網,我到用戶家測試光功率等設備都很正常情況下,去掉路由器電腦單機撥號,報錯651掉配置VLAN了,第一感覺是不是這個PON口下帶的光貓超過64個了,電話聯系機房查看就是這個原因導致掉VLAN,重新送個一路PON口,劈出兩個壁廂打一遍VLAN都好了,明天準備進村收六月份費用,一定做到到期前續費!”雖然是普普通通的工作,用心去做就有不一樣的處理方式,就可以自己獨擋一面,樣樣爭先。有的客戶經理說:對工作負責就是對自己負責!在這個競爭激烈的市場體制下,沒有用心去研究用戶的需求,沒有嫻熟的業務能力,沒有過硬的看家本領,沒有盡心盡力的優質服務,自怨自艾只能固步自封。

所以你看,不管是生活還是工作,從不辜負那些用心的人。管理好我們這張服務用戶的大網,需要用心去梳理維護好每條線路,每根線桿,每一個分支器。維系好與用戶之間的關系,需要站在關心用戶需求的角度,在聆聽中發現觸點,在回復中突顯專業。因為用心,敢于脫離舒適區,敢于嘗試和挑戰新事物,不因一次又一次的被用戶拒絕而放棄,不因遇到技術難點而退縮。我們堅信只有無限的向前跑,用心的向前跑,不停的跑,到最后,才能獲得真正的掌聲。

  • 微笑
  • 流汗
  • 羨慕
  • 流淚

[責任編輯:崔翠翠 許大發]


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